Όταν μια ιστοσελίδα δεν μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες, η λύση δεν βρίσκεται πάντα σε «μεγάλα redesign». Συχνά, μικρές αλλαγές σε κουμπιά, χρώματα ή διατυπώσεις κειμένου (microcopy) μπορούν να φέρουν μετρήσιμες βελτιώσεις στα conversion rates.
Σε αυτό το άρθρο, παρουσιάζουμε τι δείχνουν τα A/B tests σε πραγματικές ιστοσελίδες για αυτή τη “λεπτομέρεια που δεν είναι λεπτομέρεια“.
Τι είναι τα A/B tests;
Τα A/B tests είναι πειράματα που συγκρίνουν δύο ή περισσότερες παραλλαγές ενός στοιχείου (π.χ. χρώμα κουμπιού, μήνυμα σε CTA, τίτλο) για να δούμε ποια αποδίδει καλύτερα.
- Είναι η πιο αξιόπιστη μέθοδος για να ξέρεις τι λειτουργεί και τι όχι, γιατί βασίζεται σε δεδομένα, όχι σε εικασίες.
Χρώματα: Το χρώμα του κουμπιού μετράει;
Case study: Performable (πριν εξαγοραστεί από το HubSpot)
- Πειραματίστηκαν με το κουμπί “Get Started Now”
- Πράσινο vs κόκκινο κουμπί
- Αποτέλεσμα: Το κόκκινο κουμπί είχε 21% περισσότερα clicks
- Παρά το γεγονός ότι το πράσινο θεωρείται «θετικό», το κόκκινο ξεχώριζε περισσότερο σε εκείνο το design.
Συμπέρασμα
Το «σωστό» χρώμα δεν είναι απόλυτο — εξαρτάται από την αντίθεση με το περιβάλλον και τη σημασία που δίνει ο χρήστης.
Κουμπιά (CTA): Μέγεθος, σχήμα, θέση
Θέση κουμπιού
- Σύμφωνα με το Nielsen Norman Group, τα CTA πάνω από το “fold” (το ορατό μέρος χωρίς scroll) έχουν κατά μέσο όρο 84% περισσότερη αλληλεπίδραση.
- Ωστόσο, όταν το προϊόν απαιτεί περισσότερη εξήγηση, τα κουμπιά μετά από περιεχόμενο μπορούν να αποδώσουν καλύτερα.
Μέγεθος και στυλ
- Κουμπιά με ξεκάθαρα περιγράμματα και αρκετό “χώρο αναπνοής” έχουν υψηλότερα CTR.
- Η πλατύτερη μορφή λειτουργεί καλύτερα σε κινητές συσκευές, όπου το δάχτυλο χρειάζεται ακρίβεια.
Microcopy: Οι μικρές λέξεις με τη μεγάλη διαφορά
Το microcopy είναι το κείμενο που εμφανίζεται σε κουμπιά, φόρμες, ειδοποιήσεις — δηλαδή, ό,τι μιλάει στον χρήστη απλά και άμεσα.
A/B test από το site Unbounce:
- Έκαναν test το κουμπί με κείμενο:
- “Start your free trial”
- “See how it works” - Το δεύτερο είχε 37% υψηλότερο conversion. Γιατί; Φαινόταν λιγότερο δεσμευτικό.
Κανόνας
- Χρησιμοποίησε ρηματικές φράσεις που απαντούν στο “Τι θα κερδίσω;”
- Απόφυγε γενικά “Υποβολή” — προτίμησε κάτι όπως:
- “Κάνε κράτηση τώρα”
- “Λάβε την προσφορά”
- “Μάθε περισσότερα”
Τι δείχνουν οι έρευνες
ConversionXL (2021)
Οι πιο επιτυχημένες φόρμες είχαν CTA που:
- Χρησιμοποιούσαν πρώτο πρόσωπο (“Ξεκινάω τώρα“)
- Είχαν αμεσότητα και απλότητα
Google Optimize tests (πριν αποσυρθεί)
- Κουμπιά με κείμενο που εξηγούσαν την ενέργεια είχαν καλύτερη απόδοση
- Π.χ. “Κατέβασε το PDF” > “Download”
Πώς να εφαρμόσεις A/B τεστ στο δικό σου site
- Ξεκίνα μικρά: Ένα κουμπί, μια επικεφαλίδα, ένα CTA.
- Μην δοκιμάζεις 10 πράγματα ταυτόχρονα — δεν θα ξέρεις τι έφταιξε.
- Μέτρα πάντα conversion rate, όχι μόνο clicks.
- Χρησιμοποίησε εργαλεία όπως:
- Google Optimize (παλαιότερα)
- VWO
- Convert
- Hotjar (για παρατήρηση συμπεριφοράς)
Συμπέρασμα
Το design δεν είναι διακοσμητικό. Ο τρόπος που παρουσιάζεις τα call to action, τα χρώματα και το microcopy, επηρεάζει άμεσα το αν ένας χρήστης θα κάνει το βήμα που θέλεις. Μια μικρή αλλαγή στη διατύπωση μπορεί να μεταφραστεί σε μεγάλη αύξηση εσόδων.
