Πολλές φορές νομίζουμε ότι ξέρουμε τι βλέπουν και πού κάνουν κλικ οι χρήστες στην ιστοσελίδα μας. Όμως τα heatmaps (θερμικοί χάρτες συμπεριφοράς) μάς λένε κάτι άλλο:
Άλλο τι βάζεις στη σελίδα, και άλλο τι βλέπει ή χρησιμοποιεί ο επισκέπτης.
Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τι αποκαλύπτουν τα heatmaps σε:
- Εταιρικά sites
- E-shops
- Blogs / σελίδες περιεχομένου
- Landing pages
Και πώς μπορείς να βελτιώσεις το site σου με βάση αυτές τις παρατηρήσεις.
Τι είναι heatmaps;
Είναι οπτικές απεικονίσεις που δείχνουν:
- Πού κάνουν κλικ οι χρήστες (click maps)
- Πόσο κάτω κάνουν scroll (scroll maps)
- Πού σταματάει ο κέρσορας ή το βλέμμα (move maps)
Τα εργαλεία όπως το Hotjar, το Microsoft Clarity ή το CrazyEgg δημιουργούν αυτά τα δεδομένα με βάση πραγματικές επισκέψεις.
Τι δείχνουν τα heatmaps σε διαφορετικά site;
1. Εταιρικά sites & υπηρεσίες (B2B)
- Οι χρήστες δεν ασχολούνται με το carousel στην αρχή, αν υπάρχει.
- Τα περισσότερα clicks γίνονται:
- Στα βασικά μενού (π.χ. “Υπηρεσίες“)
- Σε CTA που έχουν σαφές μήνυμα - Οι χρήστες δεν διαβάζουν μεγάλες εισαγωγές – πάνε κατευθείαν στο “Τι κάνετε;” και “Πώς μπορώ να επικοινωνήσω;”
Τι σημαίνει:
Βγάλε τις γενικότητες από την αρχή. Πες καθαρά τι προσφέρεις και κάνε το CTA εμφανές.
2. E-commerce / E-shops
- Οι χρήστες κάνουν click πρώτα:
- Στις φωτογραφίες προϊόντων
- Στις προβολές μεγέθους ή χρωμάτων - Παραβλέπουν τεράστιες περιγραφές – ενδιαφέρονται για:
- Τιμή
- Διαθεσιμότητα
- Αξιολογήσεις - Πολλά heatmaps δείχνουν ότι ο κάλαθος ή η καρδιά (wishlist) παίρνουν περισσότερα clicks από το “Δες λεπτομέρειες“.
Τι σημαίνει:
Σχεδίασε τα προϊόντα σου για speed-buying: καθαρή τιμή, CTA, αξιοπιστία, εικόνες.
3. Blogs και περιεχόμενο (informational pages)
- Η πλειοψηφία των επισκεπτών δεν φτάνει μέχρι το τέλος του άρθρου.
- Τα περισσότερα clicks γίνονται σε:
- Εσωτερικά links
- Πίνακες περιεχομένων (αν υπάρχουν)
- “Δες επίσης” προτάσεις
Τι σημαίνει:
Βάλε CTA ή προσκλήσεις ενέργειας μέσα στο περιεχόμενο, όχι μόνο στο τέλος.
4. Landing pages
- Οι χρήστες σπάνια κάνουν scroll αν δεν καταλάβουν σε 3-5 δευτερόλεπτα τι προσφέρει η σελίδα.
- Αν υπάρχουν πολλά CTA (π.χ. “Κατέβασε τώρα“, “Δες τι λένε οι πελάτες“, “Μάθε περισσότερα“), κάνουν λιγότερα clicks.
Τι σημαίνει:
Εστίασε σε μία ενέργεια, ένα CTA, και βάλε το εκεί που φυσικά σταματά το βλέμμα (π.χ. κάτω από έναν τίτλο ή δίπλα σε πρόταση αξίας).
Κοινά μοτίβα από τα heatmaps:
- Οι χρήστες αγνοούν banners ή κινούμενα sliders. Τα μάτια τους πάνε σε “σταθερό” περιεχόμενο.
- Δεν διαβάζουν – σκανάρουν. Βλέπουν τίτλους, bullets, CTA, εικόνες.
- Σπάνια φτάνουν στο footer, εκτός αν ψάχνουν για στοιχεία επικοινωνίας.
Τι μπορείς να κάνεις εσύ;
- Τοποθέτησε τα σημαντικά στοιχεία εκεί που πέφτει το βλέμμα.
- Αφαίρεσε περιττό περιεχόμενο που δεν αγγίζει κανείς.
- Τσέκαρε σελίδες με scroll maps — μήπως το CTA σου είναι πολύ “κάτω“;
- Βελτίωσε τον τίτλο σου ώστε να απαντά σε ερώτηση του χρήστη.
- Βάλε εσωτερικά links σε blog άρθρα, ώστε να συνεχίσει την πλοήγηση.
Συμπέρασμα
Τα heatmaps δεν σου λένε μόνο πού κλικάρει ο κόσμος. Σου δείχνουν πού δεν κοιτάει κανείς. Και αυτό είναι ίσως ακόμα πιο χρήσιμο. Σχεδιάζεις για να εξυπηρετήσεις τον επισκέπτη — όχι για να γεμίσεις χώρο.
